Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande ?
Les commandes sont généralement livrées entre 5 et 7 jours ouvrables selon votre pays.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Vous avez jusqu’à 14 jours pour nous retourner vos commandes. Nous vous invitons à consulter nos politiques de retour en cliquant ici.
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison via la page mon compte.
Si vous n’avez pas de compte, veuillez prendre contact avec nous via le formulaire de contact.
Attention : Si vous avez commis une erreur sur votre adresse de livraison lors de votre commande, veuillez prendre contact avec nous dans les 30 minutes suivant votre commande.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande via la page « suivi de commande« .
Un email de confirmation d’expédition vous sera envoyé ainsi que votre lien de suivi par email.
Comment puis-je recevoir une assistance à la clientèle ?
Actuellement, vous pouvez nous contacter que par email soit en utilisant le formulaire ci-joint ou via l’adresse mail : contact@shop-duolife.online.
Nos services sont très réactifs, nous vous garantissons une réponse très rapide.
Que dois-je faire si j'ai saisi une adresse de livraison incorrecte ?
Veuillez prendre contact avec nous dans les 30 minutes suivant votre commande.
Ce délais dépassé, nous ne pourrons plus procéder au changement de votre adresse.
Expédiez-vous dans mon pays ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France Métropolitaine.
Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis ?
La plus part du temps, effectivement nous livrons dans un seul colis.
Cependant, suivi la situation, il nous arrive parfois de livrer dans plusieurs colis différents.